Livraisons et Retours

Nous vous garantissons un traitement de votre commande sous 48h (sauf week end et jours fériés).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Les frais de ports sont gratuits à partir de 60 EURO TTC de commande en France métropolitaine. La livraison de toute commande de plus de 60 EURO TTC est effectué par Colissimo Suivi. En dessous de ce montant, les tarifs suivants sont appliqués :

Toutes les commandes sont expédiées par La Poste en mode suivi (Colissimo suivi) pour la France. La livraison de toute commande de plus de 60 EURO TTC est effectuée par Colissimo Suivi.


L'expédition s’effectue à réception du règlement de la commande.


Le délai de livraison est celui de l'acheminement du courrier nécessaire à La Poste. Généralement, pour la France métropolitaine, la livraison s'effectue en 48 heures à compter de la date d'expédition.


Le délai de livraison pour les articles hors stock est à verifier dans les descriptifs de certains produits. Veuillez prendre connaissance des délais de livraison :

               - Délais : environ 10 à 15 jours pour les produits hors stock.

Il se peut, néanmoins, qu'un ou plusieurs articles soient indisponibles pendant une certaine période. Dans ce cas, Eternal Beauty procédera au remboursement du ou des articles indisponibles.


En cas d'absence lors de la livraison, un avis du facteur vous est laissé. Le colis est alors conservé en instance pendant un délai de 15 jours, au bureau de poste le plus proche.


Quand vous recevez votre colis vérifiez bien le contenu de celui-ci. Les colis sont expédiés dans un emballage pour qu'ils arrivent en parfait état chez vous.


Chaque envoi est effectué en mode suivi. Vous vous communiquons le numéro de suivi de votre colis lors de la confirmation du départ de votre commande. La Poste garantie le remboursement de votre commande, en cas de perte de votre colis.


Depuis la loi n° 2008-3 du 3 Janvier 2008 nous devons indiquer une date limite de livraison qui sera de 30 jours à compter de l'achat. Dans tous les cas, nous confirmons par e-mail les dates d'expédition des commandes.


Les frais d'envois ne sont pas remboursés excepté en cas de produit défectueux.


Nos ventes et prix s'entendent au départ de Roanne (Loire - 42). Les produits vous seront livrés à l'adresse indiquée au cours de la passation de commande. Il est important de nous fournir toutes les informations nécessaires au bon acheminement de votre commande.


Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.


Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de Eternal Beauty par email (contact@eternalbeauty.fr) pour bénéficier d’un numéro de retour. Les frais afférents à la réexpédition sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par Eternal Beauty.

En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, Eternal Beauty s'engage à faire le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Les coordonnées du Service après vente sont indiquées sur votre facture.